Firma electrónica

Ampliaré sobre este tema que es uno de los pilares en el decreto 47-2008, Ley para el reconocimiento de las comunicaciones y firmas electrónicas.

¿Es lo mismo firma digital y firma electrónica?

No, es lo mismo. En principio pensaba que sí, sin embargo buscando referencias encontré que en varias legislaciones, se ha definido a la firma digital como firma electrónica avanzada. Esto por que la firma digital hace uso de criptografía (en todo o parte del mensaje); garantizando así la autenticidad, integridad y no repudio del mensaje.

Para aclarar más he aquí las deficiones:

Firma electrónica (copiado textualmente del decreto 47-2008, sección de definiciones)

Los datos en forma electrónica consignados en una comunicación electrónica, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo, que puedan ser utilizados para identificar al firmante con relación a la comunicación electrónica e indicar que el firmante aprueba la información recogida en la comunicación electrónica.

Por datos se podría referir por ejemplo, a un sonido o marca que se encuentren adheridos o asociados al documento con el objeto de indicar autenticidad (intención de firmar).

Firma electrónica avanzada (copiado textualmente del decreto 47-2008, sección de definiciones)

La firma electrónica que cumple los requisitos siguientes:

a) Estar vinculada al firmante de manera única.

b) Permitir la identificación del firmante.

c) Haber sido creada utilizando los medios que el firmante puede mantener bajo su exclusivo control.

d) Estar vinculada a los datos a que se refiere de modo que cualquier cambio ulterior de los mismos sea detectable.

Con esto se puede concluir que la firma digital, es un tipo de firma electrónica que garantiza la autenticidad e integridad del mensaje.

Modelo de mercadeo

Se refiere a la forma que se utilizará para utilizará para promocionar el sitio de comercio electrónico, las mas comunes son: el mercadeo tradicional y el e-marketing que en esencia es exactamente lo mismo; simplemente es el medio lo que cambia.

El marketing tradicional es la raíz, Internet es una herramienta de comunicación, por lo que el marketing en Internet trata de romper paradigmas y aplicar soluciones de mercadeo tradicional utilizando las nuevas herramientas para crear más valor [1]. E-marketing, bajo el soporte de las nuevas tecnologías de información y comunicación, implica realizar promoción del producto y/o servicio por Internet. 

Son muchas las formas de poder llegar a nuestros clientes. Algunas de las formas utilizadas hoy en día para generar tráfico en nuestro sitio web se encuentran: banners (anuncio gráfico), e-mail marketing que de manera abusiva se puede llegar a convertir en spam, y la más importante: de boca a boca. Existen estadísticas que indican que si una persona es muy bien atendida ésta dispersará la información a sus familiares y amigos cercanos; como un caso de éxito conocido podemos citar: google.com.

Herramientas y tecnologías de apoyo en la estrategia de promoción de e-marketing:

a)  Sitios especializados: sitios dedicados a promocionar a otras empresas, generalmente poseen herramientas de búsqueda para el acceso fácil de productos y servicios de sus anunciantes

b) Blog: La importancia del blog radica en la discusión que se genera dentro de ellos. Por ejemplo la salida al mercado de un nuevo teléfono celular, puede ser objeto a discusión temas sobre calidad, diseño, facilidad de uso, tamaño y peso podrían ser comentados por la comunidad de usuarios.

c) Chats: o también conocidos como sala de conversación. A diferencia del blog,  esta se genera en tiempo real. Esto quiere decir que los usuarios se encuentran manteniendo una conversación en un mismo instante en el tiempo.

d) Boletines electrónicos: Un boletín electrónico es una publicación que se genera de manera periódica. Los boletines electrónicos son utilizados, usualmente, para presentan noticias y nuevos descubrimientos de un tema de interés

e) Listas de correo: Una lista de correo es un grupo de usuarios que generalmente se unen con el propósito de compartir experiencias o discutir temas de interés local (del grupo).

Referencias

[1]  Díaz Hugo, Marketing estratégico en Internet. Guatemala: Seminario: “Oportunidades de negocios para las PYMES a través del comercio electrónico”, 2005.