Modelo Legal

El modelo legal se refiere al conjunto de leyes y acuerdos que de alguna manera contribuyen con la regulación del comercio-e. En Guatemala, desde el pasado primero de octubre de 2008 entró el vigencia el decreto 47-2008, Ley para el reconocimiento de las comunicaciones y firmas electrónicas.

Elementos imporantes decreto 47-2008

1. Firma digital: La firma digital puede ser definida como una secuencia de datos electrónicos (bits) que se obtienen mediante la aplicación a un mensaje determinado de un algoritmo (fórmula matemática) de cifrado asimétrico o de clave pública, y que equivale funcionalmente a la firma autógrafa en orden a la identificación del autor del que procede el mensaje [1]. La firma digital será entonces un conjunto de caracteres que se adjuntarán al mensaje que se envía y servirá como un identificador de autoría.

2. Promoción comercio electrónico: Se otorga validez jurídica a todo tipo de comunicación o transacción realizada por medios electrónicos, lo que dará mayor seguridad al consumidor.

3. Entidades de certificación: El tercer y último elemento en cuestión, se refiere a las unidades de certificación. Una unidad de certificación es una entidad de confianza, responsable de emitir y revocar los certificados digitales o certificados, utilizados en la firma electrónica, para lo cual se emplea la criptografía de clave pública [2].

Referencias

[1] Tuguialegal.com. Qué es y para qué sirve la firma digital. Disponible: http://www.tuguialegal.com/firmadigital1.htm.

[2] Wikipedia.org. Autoridad de certificación. Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Autoridad_de_certificaci%C3%B3n .

Modelo de cobros

¿Cómo vamos obtener las ganancias generadas?, el modelo de cobros explica las diferentes opciones que se tienen para realizar esta tarea.

El modelo de cobros se refiere a la forma en que la empresa va a realizar sus cobros por la prestación de un servicio o bien por la venta de un producto. Como uno de los principales problemas que ha detenido el crecimiento del comercio-e es el miedo que existe al realizar compras por Internet; esto se debe, principalmente, a que el consumidor en Latinoamérica no se encuentra acostumbrado a pagar por algo que no ha tocado. Este es uno de los retos que se deben superar para que el comercio-e pueda tomar auge en los países de la región.

Modelos de cobros para e-commerce

• Contra pedido : El pago se realiza cuando el producto y/o servicio es entregado. Cuando se trata de la prestación de un servicio, generalmente, la empresa proveedora ejecuta esta acción.

• Tarjeta de crédito: Es el mecanismo de pago más utilizado en cuanto a transacciones electrónicas se refiere, esto dado a la flexibilidad que provee. Al momento de realizar la compra del producto y/o servicio, la empresa contratada para realizar este cobro descontará un porcentaje de la venta. En una encuesta realizada por AméricaEconomía Intelligence (AEI), entre la comunidad de lectores de AméricaEconomía, mostró que el 71,6% de los usuarios en América Latina prefiere la tarjeta de crédito para sus pagos por Internet, seguido de la tarjeta de débito (9,5%), pago contra entrega (8,3%) y depósito en cuenta bancaria (8%). Las perspectivas de la industria apuestan a que el peso de las tarjetas de crédito dentro del total de los pagos realizados en comercio electrónico siga creciendo [1].

• Balance acumulado : Desde el punto de vista del comprador es igual, siempre y cuando este posea una cuenta de la empresa que realizará el cobro. En este caso tanto el comprador como el vendedor deberán de tener una cuenta donde se encuentra asociada su cuenta bancaria con la empresa que realizará el cobro. El comprador, en la mayoría de los casos, no sufrirá recargo por utilizar dicho servicio. En cambio es el vendedor al que se le debitará un porcentaje al requerir su dinero por la venta del producto y/o servicio.

Referencias

[1] beta.americaeconomia.com. Informe sobre comercio-e en América Latina. Disponible: http://beta.americaeconomia.com/Multimedios/Otros/1898.pdf