El modelo de cobros se refiere a la forma en que la empresa va a realizar sus cobros por la prestación de un servicio o bien por la venta de un producto. Como uno de los principales problemas que ha detenido el crecimiento del comercio-e es el miedo que existe al realizar compras por Internet; esto se debe, principalmente, a que el consumidor en Latinoamérica no se encuentra acostumbrado a pagar por algo que no ha tocado. Este es uno de los retos que se deben superar para que el comercio-e pueda tomar auge en los países de la región.
Modelos de cobros para e-commerce
• Contra pedido : El pago se realiza cuando el producto y/o servicio es entregado. Cuando se trata de la prestación de un servicio, generalmente, la empresa proveedora ejecuta esta acción.
• Tarjeta de crédito: Es el mecanismo de pago más utilizado en cuanto a transacciones electrónicas se refiere, esto dado a la flexibilidad que provee. Al momento de realizar la compra del producto y/o servicio, la empresa contratada para realizar este cobro descontará un porcentaje de la venta. En una encuesta realizada por AméricaEconomía Intelligence (AEI), entre la comunidad de lectores de AméricaEconomía, mostró que el 71,6% de los usuarios en América Latina prefiere la tarjeta de crédito para sus pagos por Internet, seguido de la tarjeta de débito (9,5%), pago contra entrega (8,3%) y depósito en cuenta bancaria (8%). Las perspectivas de la industria apuestan a que el peso de las tarjetas de crédito dentro del total de los pagos realizados en comercio electrónico siga creciendo [1].
• Balance acumulado : Desde el punto de vista del comprador es igual, siempre y cuando este posea una cuenta de la empresa que realizará el cobro. En este caso tanto el comprador como el vendedor deberán de tener una cuenta donde se encuentra asociada su cuenta bancaria con la empresa que realizará el cobro. El comprador, en la mayoría de los casos, no sufrirá recargo por utilizar dicho servicio. En cambio es el vendedor al que se le debitará un porcentaje al requerir su dinero por la venta del producto y/o servicio.
Referencias
[1] beta.americaeconomia.com. Informe sobre comercio-e en América Latina. Disponible: http://beta.americaeconomia.com/Multimedios/Otros/1898.pdf
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